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¿Necesita orientación de instalación?
Proporcionamos videos y manuales de instalación bilingües en chino e inglés. Para proyectos complejos, puede programar orientación remota de nuestro equipo técnico. Nuestras soluciones de instalación han demostrado ser confiables en proyectos históricos en 30 países, incluido el Burj Khalifa.
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¿Qué pasa si se produce un problema de calidad durante el período de garantía?
Todos los productos pasan el sistema de inspección de doble calidad ISO9001. Dentro del período de garantía de 12 meses, ofrecemos devoluciones e intercambios incondicionales por daños no humanos. Se espera que la tasa de queja de calidad del cliente sea inferior al 0.15% para 2025.
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¿El proceso de devolución e intercambio es complicado?
Rimilizamos el proceso a un proceso de tres pasos: 'Aplicación - Revisión - Reedición. ' Los pedidos regulares se procesan dentro de los 15 días y pedidos complejos dentro de los 30 días. Cubrimos todas las tareas aduaneras y los costos de logística para devoluciones y intercambios transfronterizos.
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¿Cómo es el soporte técnico para productos personalizados?
Estamos equipados con un equipo técnico dedicado de 5 personas y optimizamos los parámetros de producción en tiempo real a través de la plataforma '5G+Industrial Internet '. La tasa de satisfacción de la demanda de personalización alcanzará el 95% en 2025, y los nuevos productos como los espejos inteligentes LED proporcionarán servicios de actualización de software de por vida.